FAQ
Was ist der Zweck dieser Website?
Diese Website bietet eine Plattform zum Erlernen des Kontrabasses durch Online-Videokurse sowie zum Kauf von dazugehörigen Produkten. Außerdem stellt sie Informationen über Raphael Leitners Expertise und Lehrmethoden bereit.
Wer ist Raphael Leitner?
Raphael Leitner ist ein erfahrener Kontrabass-Lehrer und Musiker, der Anfängern sowie fortgeschrittenen Spielern hilft, ihre Technik zu verbessern und ihr musikalisches Verständnis zu erweitern.
Wie kann ich einen Kurs kaufen?
Sie können Kurse über unseren Online-Shop erwerben. Wählen Sie einfach den gewünschten Kurs aus, legen Sie ihn in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.
Gibt es eine Möglichkeit, Kurse im Abo-Modell zu nutzen?
Ja, wir bieten Abonnement-Optionen an, die Ihnen Zugang zu mehreren Kursen über einen bestimmten Zeitraum ermöglichen. Details dazu finden Sie auf der Kursseite.
Wie lange habe ich Zugriff auf einen gekauften Kurs?
Der Zugriff variiert je nach Kurs. Bei Einmalkäufen haben Sie in der Regel unbegrenzten Zugang, während bei Abonnements der Zugriff an die Laufzeit gebunden ist.
Welche technischen Voraussetzungen brauche ich für die Videokurse?
Sie benötigen eine stabile Internetverbindung und ein Gerät (PC, Tablet oder Smartphone), das HTML5-fähige Videos abspielen kann.
Kann ich die Videos herunterladen?
Nein, die Videos sind nur im Online-Streaming verfügbar und können nicht heruntergeladen werden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.
Gibt es physische Produkte im Shop?
Ja, neben den Videokursen bieten wir auch Merchandising-Artikel und andere physische Produkte an.
Wie lange dauert der Versand physischer Produkte?
Die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort. Innerhalb der EU dauert der Versand in der Regel 3–7 Werktage.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Gibt es eine Rückgabemöglichkeit für Kurse oder Produkte?
Digitale Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind.
